A plataforma de videochamadas e comunicação Zoom introduziu recursos de inteligência artificial (IA) em março deste ano. Contudo, a empresa enfrentou críticas após não informar os usuários de que seus dados, incluindo mensagens de chat, áudio e vídeo, estavam sendo empregados no treinamento dessas novas ferramentas. Em resposta à pressão, o Zoom alterou seus Termos de Serviço, que delineiam o uso das informações online. No entanto, a revisão parece oferecer poucas alternativas para aqueles que utilizam a IA.
IA e Termos de Uso do Zoom
- Segundo relatório do StackDiary, em março, quando lançou os recursos de IA, o Zoom estava utilizando os dados dos usuários para aprimorar sua própria tecnologia, sem a devida divulgação. Somente após críticas da comunidade online, a empresa atualizou seus Termos de Serviço na segunda-feira (07).
- A revisão acrescentou uma declaração explícita, indicando que o Zoom tinha o direito de empregar os dados dos usuários para treinamento de IA e aprendizado de máquina, sem a opção de exclusão.
- Smita Hashim, Diretora de Produtos da empresa, explicou por meio de um post no blog oficial que os usuários precisam conceder permissão para o compartilhamento desses dados.
- No entanto, segundo o Engadget, o consentimento oferecido não é muito eficaz: os usuários precisariam consentir em compartilhar seus dados antes de cada reunião, por exemplo.
- Caso contrário, não seriam autorizados a ingressar na chamada, sem alternativas.
Consentimento e Persistência
No blog da empresa, Hashim ressaltou que os dados e conteúdo coletados seriam utilizados “unicamente para melhorar o desempenho e a precisão desses serviços de IA”. É relevante observar que a tecnologia é treinada com base em conteúdo preexistente, como palavras, imagens e textos disponíveis na internet.
Além disso, uma vez concedida a permissão, o Zoom pode manter os dados indefinidamente. Conforme a revisão nos termos, a permissão implica em: “Uma licença perpétua, global, não exclusiva, isenta de royalties, sublicenciável e transferível, juntamente com todos os outros direitos necessários para redistribuir, publicar, importar, acessar, usar, armazenar, transmitir, revisar, divulgar, preservar, extrair, modificar, reproduzir, compartilhar, exibir, copiar, distribuir, traduzir, transcrever, criar obras derivadas e processar conteúdo do cliente”.
IA do Zoom
- O Zoom atualmente apresenta duas ferramentas com IA: o Zoom IQ Meeting Summary e o Zoom IQ Team Chat Compose.
- A funcionalidade Meeting Summary utiliza a IA para resumir reuniões de áudio ou vídeo.
- O Team Chat Compose emprega a tecnologia para compor mensagens de texto, que podem ser editadas pelos usuários.
