O Nubank ampliou a divulgação do Pack de Proteção, um conjunto de mecanismos de segurança para clientes que possuem conta na instituição. As ferramentas já existiam separadamente e agora foram incorporadas nesse grupo
O objetivo da empresa é aprimorara cada vez mais a novidade e divulgar em forma de campanha em seus canais de comunicação. Segundo a companhia, o Pack de Proteção conta com vários recursos, mas três deles são os principais: Modo Rua; Defesas Inteligentes; e Alerta de Golpe.
Pack de Proteção
A novidade mais recente do grupo é o modo rua, que ativa um modo especial de limites quando você sai de casa e não está conectado a uma rede Wi-Fi considerada segura por você. Esse é o único mecanismo do pacote que não está ativado por padrão e precisa ser configurado e ligado pelo usuário.
As Defesas Inteligentes são os modelos preditivos de inteligência artificial do banco, que analisam comportamentos considerados suspeitos com base no padrão anterior de cada cliente, em caso de operações consideradas fora do comum, a transação pode ser bloqueada ou monitorada de perto.
Alerta de Golpe avisa se o usuário está realizando uma operação para uma conta “potencialmente suspeita”, com base em dados do Banco Central e da própria instituição.
Tempos difíceis
O NuBank foi bastante criticado nos últimos meses, por descaso durante atendimentos em casos urgentes e pela facilidade com que eventuais roubos de smartphone resultavam no esvaziamento de contas com rapidez, além de fraudes bancárias envolvendo a instituição aconteciam sem despertar suspeitas, inclusive com movimentações pouco comuns não sendo notificadas.
O banco foi notificado pelo Idec, por essas e outras denúncias, e terá que colaborar com pedidos de informação do órgão. Orgão deu 15 dias para a instituição explicar suas medidas de segurança para evitar mais casos de roubos e golpes no aplicativo.
