A Cooper, uma gigante do setor de hipotecas e empréstimos com mais de quatro milhões de clientes, confirmou que os dados dos clientes foram comprometidos durante um recente ataque cibernético. Em um aviso atualizado em seu site divulgado, a empresa afirmou que ainda está em processo de investigação para determinar quais dados podem ter sido expostos. O tipo específico de ataque cibernético que atingiu os sistemas da Cooper ainda não está claro.
A empresa assegurou que não armazena informações bancárias relacionadas a pagamentos de hipotecas em seus sistemas, esclarecendo que esses dados são hospedados por um provedor terceirizado. Com base nas informações disponíveis até o momento, a Cooper afirmou que não acredita que essas informações tenham sido afetadas pelo incidente.
O aviso também informou que a empresa planeja enviar notificações aos clientes afetados nas próximas semanas. A interrupção nos sistemas da gigante de hipotecas e empréstimos está atualmente em sua segunda semana, desde que a Cooper divulgou ter sido alvo de um ataque cibernético em 31 de outubro. A empresa agiu prontamente desligando seus sistemas para conter o impacto do ataque.
O TechCrunch ouviu relatos de vários clientes afetados que afirmaram não conseguir fazer login em suas contas durante esse período.
Em um documento separado apresentado à Comissão de Valores Mobiliários dos EUA, a Cooper indicou que espera incorrer em custos adicionais com fornecedores de até US$ 10 milhões durante o quarto trimestre fiscal. No entanto, a empresa destacou que não espera um impacto material em seus negócios.
O porta-voz da Cooper, Christen Reyenga, encaminhou o pedido de comentários do TechCrunch para uma empresa terceirizada de relações públicas. A declaração pública atualizada foi reiterada, mas não foram fornecidas respostas específicas às perguntas do TechCrunch, e não houve menção a qualquer comunicação recebida dos hackers. A Cooper não disponibilizou o CISO Scot Miller para uma entrevista, mesmo após solicitação do TechCrunch.
