O Santander implementou um novo recurso de segurança no seu aplicativo, que visa alertar os clientes sobre possíveis tentativas de golpes e fraudes. A funcionalidade é acionada automaticamente quando o cliente acessa o app enquanto está em uma chamada telefônica ou no WhatsApp.
Assim que essa situação é detectada, o aplicativo exibe um alerta, perguntando se o cliente confia no contato e deseja prosseguir com o acesso ou se prefere sair do app. Além disso, a notificação orienta o usuário a ficar atento a ligações que solicitam credenciais e senhas, destacando a importância de não compartilhar informações pessoais.
O recurso já está disponível na versão mais recente do aplicativo, sem necessidade de ativação manual. O Santander também reforça a importância de reportar números suspeitos à sua central de atendimento, ajudando a combater práticas fraudulentas.
Bradesco também adota medida semelhante
O Bradesco também oferece um alerta de segurança semelhante, projetado especialmente para coibir o chamado “golpe da falsa central de atendimento”. Nesse tipo de fraude, criminosos se passam por funcionários do banco, usando tecnologias que mascaram o número de telefone para que pareça o da central oficial.
O objetivo dos golpistas é obter dados pessoais e financeiros das vítimas, muitas vezes alegando urgência para a resolução de supostos problemas com a conta. Para ajudar os clientes a identificar contatos oficiais, o Bradesco informa que, no WhatsApp, só envia mensagens de texto com a conta verificada, exibindo um selo ao lado do nome “Bradesco”. O número oficial de atendimento é: +55 11 3335 0237.
O banco também orienta que os clientes consultem as principais modalidades de golpe para se prevenir.
Dicas para se proteger de golpes financeiros
- Desconfie: bancos nunca solicitam senhas ou dados pessoais por telefone.
- Cuidado com ligações suspeitas: se estiver no telefone fixo, desligue imediatamente se a ligação pedir informações bancárias. Muitas vezes, a linha pode permanecer conectada, permitindo ações fraudulentas.
- Use canais oficiais: confirme qualquer informação diretamente com o banco, utilizando canais de atendimento reconhecidos.
- Não clique em links desconhecidos: evite acessar sites ou abrir arquivos enviados por terceiros.
- Nunca faça transferências sob pressão: transações devem ser feitas apenas após confirmação segura da identidade do solicitante.
