O Google removeu recentemente mais de 10 mil estabelecimentos falsos de sua plataforma Maps, conforme revelado pela CBS News nesta quarta-feira (19). A ação veio após a descoberta de um esquema organizado de criação e venda de perfis fraudulentos, que enganavam usuários em situações de emergência. O caso foi descoberto graças à denúncia de um chaveiro legítimo do Texas (EUA), que identificou um impostor se passando por seu negócio na plataforma.
Como funcionava o golpe?
O esquema criminoso operava com alta sofisticação:
- Criação de perfis falsos: Criminosos criavam estabelecimentos inexistentes ou clonavam negócios reais
- Foco em serviços emergenciais: Principalmente em setores como chaveiros e empresas de reboque – serviços buscados em momentos de estresse
- Redirecionamento fraudulento: Quando vítimas ligavam para os números listados, eram conectadas a golpistas
- Extorsão financeira: Cobravam valores exorbitantes ou pagamentos antecipados sem prestar o serviço
Halimah Delaine Prado, conselheira geral do Google, destacou: “Os golpistas estão cada vez mais sofisticados. Assim que somos alertados, nos esforçamos para identificar outras listagens fraudulentas”.
Setores mais afetados
A investigação revelou que os golpes se concentravam em serviços essenciais:
- Chaveiros
- Empresas de reboque
- Reparos residenciais emergenciais
- Assistência técnica urgente
Como identificar e evitar esses golpes?
Para se proteger, os usuários devem:
Verificar múltiplas fontes: Comparar informações com outros sites ou indicações
Conferir avaliações: Desconfiar de perfis com poucas ou apenas avaliações excessivamente positivas
Evitar pagamentos antecipados: Principalmente por métodos não rastreáveis
Checar consistência das informações: Endereço físico, fotos e histórico do estabelecimento
Ações do Google contra fraudes
A empresa mantém sistemas avançados de proteção:
- Remoção de 12 milhões de perfis falsos em 2023
- Bloqueio de mais de 1 milhão de golpistas em 2024
- Monitoramento constante de avaliações suspeitas
- Ferramentas automatizadas para detectar padrões fraudulentos
A investigação começou após a denúncia de James Allen, dono de uma empresa de chaveiros no Texas. Ele descobriu que golpistas haviam criado um perfil falso de seu negócio no Maps, desviando seus clientes. “Recebia ligações de pessoas furiosas que pagaram por serviços nunca prestados”, relatou Allen ao Google.
Este caso evidencia a crescente sofisticação dos golpes digitais e a importância da vigilância constante tanto por plataformas quanto por usuários. Enquanto o Google investe em sistemas de detecção, os consumidores devem manter-se alertas, especialmente ao contratar serviços em situações de emergência. A combinação de tecnologia e conscientização do usuário continua sendo a melhor defesa contra essas ameaças digitais.
