A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) vem há algum tempo procurando uma forma de obrigar as operadoras de telefonia a bloquearem robocalls, são robôs quem fazem ligações. Conforme a reportagem do jornal O Globo, a agência ainda vem analisa a melhor forma para intimar as empresas: se seria por medida cautelar ou outro meio definido por lei.
As operadoras de telecomunicações fizeram um levantamento que identificou 20 números de telefone operados por robôs conseguiram efetivar 61,7 milhões de chamadas em um único mês, mais da metade com duração inferior a três segundos. Só um robô por mês, consegue realizar três milhões de chamadas.
Assim que o consumidor atende muitas dessas ligações são desligadas, e o motivo é simples: formar um cadastro potencial de telemarketing. Se o incauto atende a chamada, o sistema “entende” que o portador do número estaria a princípio disposto a receber oferta de produtos e serviços por telefone.
A Anatel determinou que em dezembro, todas as empresas que ofereçam serviços de telemarketing ativo (onde produtos são oferecidos via ligações ou mensagens telefônicas) deverão incluir o código 0303 nos números de telefone utilizados nas ligações aos clientes. O uso do código será uma importante ferramenta para a agência, dessa forma os consumidores, poderão identificar as chamadas de telemarketing com mais facilidade.
O código 0303 vigorou em março, e ser obrigatório no telemarketing ativo a partir de ligações de celular. Está marcada para junho a identificação a partir de números fixos com o prefixo. Para marcar os 30 dias da novidade, a Anatel pôs no ar uma página sobre o 0303, que traz as orientações gerais sobre a medida e uma planilha com a lista de celulares que permitem o bloqueio de chamadas indesejadas.
