Nesta terça-feira (29), o Citibank, uma das maiores instituições financeiras globais, enfrentou uma grande instabilidade em seus serviços online, afetando milhares de usuários nos Estados Unidos. A falha atingiu tanto o site oficial quanto os aplicativos móveis, impossibilitando o acesso a operações bancárias e cartões de crédito.
Erros persistem mesmo após tentativas de acesso
Usuários que tentam entrar no site do banco encontram uma mensagem genérica de erro, afirmando que a plataforma está enfrentando problemas e que seria possível tentar novamente em 15 minutos — o que não tem surtido efeito. Os serviços permanecem fora do ar até o momento da publicação.
Segundo dados do site Downdetector, mais de 150 incidentes foram reportados por volta das 11h (horário de Brasília), com um pico de reclamações vindo principalmente das cidades de Nova York, Chicago, Dallas e Los Angeles. Aproximadamente 46% das queixas envolvem falhas nos cartões de crédito e 36% relatam problemas com os apps bancários.
Ataque hacker? Ainda não há confirmação
Nas redes sociais, usuários levantaram a hipótese de que o Citibank poderia ter sido alvo de um ataque cibernético, mas não há qualquer confirmação oficial até o momento. A empresa ainda não emitiu um comunicado público explicando a origem do problema.
No Brasil, a Citi, como é chamada por aqui, segue operando normalmente. Por atuar com foco em clientes de alta renda e grandes corporações, o impacto da instabilidade global não parece ter afetado diretamente os consumidores brasileiros.
Risco e reputação em jogo
Embora instabilidades em sistemas bancários não sejam raras, a falta de informações claras e a dificuldade de acesso em diferentes canais causam preocupação entre os clientes, especialmente em um momento em que a confiabilidade digital é crucial para o setor financeiro.
Seguimos acompanhando a situação e atualizaremos caso o Citibank se pronuncie oficialmente sobre o incidente.
