O ChatGPT, chatbot utilizado no serviço de atendimento online da Chevrolet nos Estados Unidos, surpreendeu ao aprovar a venda de um carro com preço inicial de mais de US$ 80 mil por apenas US$ 1. O episódio ocorreu durante uma interação com Chris Bakke, engenheiro do X (antigo Twitter), que resolveu explorar as capacidades da inteligência artificial (IA) durante o último final de semana, conforme relatado pelo Autoevolution na quinta-feira (21).
Ao testar a IA generativa da OpenAI, que atua como atendente virtual nas concessionárias da Chevrolet, Bakke buscou identificar possíveis falhas fazendo com que o chatbot concordasse com todas as suas afirmações. Durante a conversa, ele informou ao robô que desejava adquirir um Chevrolet Tahoe 2024, com preço inicial de aproximadamente R$ 397 mil na cotação atual.
Surpreendentemente, ao afirmar que seu orçamento estava limitado a uma quantia equivalente a R$ 4,88, o ChatGPT aprovou a transação, afirmando: “Isso é um acordo e é uma oferta juridicamente vinculativa — sem reviravoltas”.
No entanto, apesar da aprovação virtual, o carro vendido por US$ 1 pelo ChatGPT não foi concretizado. A Chevrolet não realiza vendas por meio dessa plataforma de atendimento, que tem o propósito de informar potenciais compradores, não concretizar transações.
O engenheiro não foi o único a explorar as limitações da IA para tentar adquirir carros por menos de R$ 5. Após a publicação de Bakke se tornar viral nas redes sociais, outras tentativas semelhantes levaram a GM a temporariamente retirar o serviço do ar.
Com ajustes implementados para evitar episódios semelhantes, o atendimento alimentado pelo ChatGPT foi restabelecido, proporcionando respostas adequadas aos usuários.
