A MSI tomou medidas para solucionar um persistente problema de tela azul que afetou dispositivos equipados com suas placas-mãe Intel 600 e 700. Esse bug, que causava incompatibilidade com o processador no Windows 11, levando à temida tela azul da morte (BSOD), agora está sendo abordado por meio de uma atualização de BIOS.
Os inconvenientes começaram a surgir após a instalação da atualização KB5029351 do Windows 11. No entanto, a raiz do problema residia no software da MSI. O sistema exibia o erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR” em uma tela azul, resultando na necessidade de reinicialização do PC.
Em resposta a essa questão, a MSI e a Intel uniram esforços por várias semanas para identificar e resolver o problema do BSOD, que estava relacionado à configuração do firmware da arquitetura híbrida da Intel. A MSI esclareceu esses desenvolvimentos em uma página de suporte.
A empresa observou que o problema estava afetando exclusivamente computadores com processadores Intel Core i9 de 13ª geração, executando as versões KB5029351 e KB5029332 do Windows 11, bem como a versão KB5029331 do Windows 10.
A solução para esse problema é uma atualização de BIOS que será disponibilizada para todas as placas-mãe da MSI no final de setembro. Essa atualização visa corrigir a incompatibilidade que resultava na tela azul e trazer estabilidade ao sistema.
Enquanto aguardam a atualização de BIOS, os usuários afetados podem considerar uma solução temporária, que é evitar a instalação das versões mais recentes do Windows 11 mencionadas anteriormente. Para aqueles que desejam acessar os links para download dessa atualização de BIOS da MSI, eles estão disponíveis na página oficial de suporte da fabricante.
Essa ação proativa da MSI e da Intel demonstra um compromisso com a resolução de problemas técnicos e a satisfação do cliente, garantindo que os dispositivos equipados com suas placas-mãe funcionem de maneira consistente e livre de erros no sistema operacional Windows 11.
