O comércio eletrônico no Brasil continua acelerando. A Associação Brasileira de Inteligência Artificial e e-Commerce (Abiacom) projeta que o setor movimente R$ 234,91 bilhões em 2025, um salto de quase 14% em comparação ao ano anterior. Desde 2019, o número de consumidores online cresceu cerca de 35%, criando um ambiente mais dinâmico, mas também mais vulnerável a ataques digitais.
Esse avanço vem acompanhado de um dado incômodo: segundo a OLX, usuários brasileiros perderam cerca de R$ 3,5 bilhões em fraudes no último ano. Entre os golpes mais comuns estão falso pagamento, invasão de conta, anúncios inexistentes e coleta indevida de dados.
Crescimento traz novos desafios de segurança
O aumento no volume de compras e na base de usuários intensifica a atuação de golpistas em múltiplas plataformas. Em 2024, a OLX registrou quatro categorias principais de fraude:
Falso pagamento: 46%
Invasão de conta: 28%
Anúncio falso: 15%
Coleta de dados: 10%
Essas ocorrências ficam ainda mais frequentes nos meses de novembro e dezembro, quando a demanda dispara e a vigilância dos consumidores costuma diminuir.
OLX adota tecnologia da SHIELD para bloquear golpes em tempo real
Para elevar sua proteção, a OLX passou a implementar as soluções da SHIELD, empresa especializada em detecção de fraude baseada na identificação de dispositivos. A tecnologia monitora padrões suspeitos e bloqueia ações maliciosas antes que causem prejuízo ao usuário.
O destaque é o SHIELD Device ID, que identifica dispositivos com precisão superior a 99,99%, mesmo após resets ou tentativas de mascaramento. Segundo a empresa, o sistema funciona sem coletar dados pessoais ou geolocalização, apostando em uma abordagem menos invasiva.
A OLX afirma que a adoção da ferramenta preserva a experiência dos usuários legítimos. Para a empresa, o objetivo é barrar bots, contas falsas e outros métodos usados por fraudadores sem transformar o uso da plataforma em um processo burocrático.
Impactos para o mercado e próximos passos
A integração com a SHIELD já está em andamento e faz parte de uma estratégia mais ampla da OLX para reduzir perdas financeiras e fortalecer a confiança dos consumidores. Com o comércio eletrônico prestes a atingir um novo recorde em 2025, a tendência é que marketplaces e varejistas acelerem investimentos em tecnologias de prevenção, análise comportamental e detecção antecipada de anomalias.
O cenário aponta para um futuro em que o crescimento do e-commerce depende cada vez mais de mecanismos de proteção robustos, capazes de enfrentar golpes cada vez mais sofisticados e manter a operação segura sem atrito para o usuário.
